1987年创立于美国的PetSmart是目前全球大的综合性宠物服务公司，1993年7月在纳斯达克挂牌（PETM，NASD）。其从产品商起家，后涉足渠道，现在已经成长为集线下商品ꦑ销售、宠物配套服务以及电子商务为一体的“全产业链”宠物公司。PetSmart的客户群以女性为主，平均年龄在46岁左右，她们生活富足，收入比美国中等家庭水平高出30%，再加上强烈的情感纽带，其对宠物的投入比一般饲养者高出78%。这些消费者的支持让PetSmart的增幅连续数年超过美国宠物产业的整体增长水平。2011年三季度财报披露，公司全年收入预计达60亿美元。

      PetSmart的经济模式被浴霸被视为“大店+電子商业精准服务主题活动”，旁边以成大量、优惠格的原则，在全美领域内黏贴加盟店，截止日期201半年三第一季度有1210加盟电话面，新产品过万种，门店经销商适用面积1600-2500mm²米；旁边在2000年就转战電子商业精准服务主题活动，开幕四种广告促销主题活动提升经销商。大店和電子商业精准服务主题活动是PetSmart的“好几条腿”，其辞大店为致力于向给客户提供数据的狗狗配套设施精准服务则产生了PetSmart的中心实力力。       PetSmart的任何卖场都展示 美观、技术教育培养等此外生活中工作，在其中189家展示 寄养工作。猫狗美观工作10.99欧元起价，由曾受工程专业技术教育培养的美观师为猫狗给宝宝洗澡、树枝的修减指甲盖、保养耳郭、树枝的修减杂毛等。而技术教育培养不只是主要包括进行训练学习猫狗的有些动作，也会考核评价老板要怎样与猫狗更强地打交道。抛开某些的质量标准化的工作，PetSmart还存在特地的猫狗公寓和昼间进行训练学习营，造价工程师们不只是为猫狗展示 分开的室内，还值班人员打理，而老板则应该使用视频播放关察我自己的的猫狗，有必须要 时使用“内心深处办公电话”与我自己的的猫狗“拨电话”；后一个则承担着类试托儿所的岗位职责，在老板不打理猫狗时把我们送闯进来，猫狗在这儿里玩闹，接受了技术教育培养。      PetSmart的另外个优点是动物医疔机构口腔科，但是促使了引进第四方装置市场运营的机制，由非常专业装置MMI在其茶叶直营店里创建动物医疔机构口腔科Banfield，PetSmart本身就并不从医疔机构口腔科薪资立即收益，除每次收费品牌授权费外，还一起股权MMI。PetSmart品牌有近800连锁店铺出示医疔服务管理，会完成常见检杳、防疫针注射防疫针、口腔牙科治愈并拥有普外做手术的工程资质。

      随着宠物产业链的逐步打通，PetSmart美容、寄养、医疗等宠物配套服务的贡献逐年上升，年复合增长率接近12%，2011年前三季度，服务收入的占比已经达到11.3%。配套服务不仅能直接带来收入，带宠物来享受服务的主人们往往会在闲逛的同时为宠物选购食品用具等，拉动商品销售。另一方面，“为宠物提供终身服务”的策略成功为PetSmart塑造了竞争壁垒，专业而完善的服务是沃尔玛、Target等零售巨头、大型零售店、独立宠物店和电商等单纯依靠商品销售的参与者无法比拟的。  

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